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小任務，可能忘了較大的目的
一段新的程式對話，可能由修好一個按鈕開始。任務把壞掉的操作說得很清楚，卻沒有提到使用的人。於是，一個技術上合理的修正，也可能把陌生用字和不必要的選項帶進畫面。
在 My Next Step，一個人可以很了解自己的生活經歷，卻對科技操作不太有信心。如果畫面跳出「解析（parsing）」或「配置設定（configuration）」這類字眼要他自己管理，只是把軟件應該處理的困難，推到他手上。
把一小份基礎，留在工作旁邊
J_OS 現在會先說清楚產品目的、服務對象、他們的需要，以及重要決定。新對話可以帶着這份基礎和眼前任務開始，不必單靠程式碼猜測使用者是誰。
筆記要具體到能影響決定。「容易使用」不如「附加文件時，不需要先理解檔案處理」來得清楚。對使用者的了解改變了，這份基礎也要跟着更新。
看看，它改變了甚麼決定
改完之後，可以請 AI 說明其中一項設計選擇如何照顧目標使用者，然後再親自試用。讓 AI 讀過背景基礎只是一個開始，還不能說明成品真的合適。
我想留下的，是把工作拆小之後，仍看得見那個使用的人。筆記短不短，沒有這件事來得重要。