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自己的環境，已經替你準備了很多
在開發電腦上，帳戶可能早已登入，列表有示例，服務設定也已放了很久。久了，很容易忘記：按第一下之前，這個環境其實已經準備了不少事情。
第一次打開工具的人，沒有這些背景。列表還是空白時，需要一個起點；後台設定未齊全時，要有看得懂的提示；全新安裝時，也可能遇上日常開發帳戶從不會碰到的步驟。
兩種不同的重新開始
開一個無痕視窗或註冊新的測試帳戶，有助檢查登入流程、空白畫面和第一次使用的引導。但這不等於後端也是全新的：資料庫裏的資料表、管理員設定與伺服器設定，可能早就存在。
要檢查部署環境有否遺漏，需要另外做一次全新安裝預演。像 My Next Step 這類將供別人使用的工具，兩種「從零開始」都值得留意。測試應在安全的環境用虛構資料進行，切勿拿真實使用者的正式紀錄來試。
當一個沒有讀過說明的人
由沒有任何已存內容開始。登入、找第一個操作、建立一些內容，之後再回來繼續。每當要靠畫面以外的知識才能往前，就記下來。
這張清單，有時比再用熟悉帳戶做一次順利示範，更能讓我看見還欠甚麼。