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一個小動作，周圍多了多少工作
在 My Next Step，一個人可能手上有文件，補充某個機會的資料。他已經在看那個機會；附上文件，應該是幫他從這裏繼續。
但這個小動作，可以被做成一整個文件工作區：上傳清單、檢閱面板，再加一條回來的路。每部分都能運作，合起來卻要求人先離開原本想了解的事情。
讓操作，留在需要它的地方
要想的是：這個人需要另一個工作區，還是只需要在眼前有一個清楚的操作？附加文件的按鈕，可以交代正在讀取、解釋失敗，也讓人知道資料已加入，而不必把他帶到別處。
少了一個畫面，不代表按鈕背後的工作消失了。檢查檔案、理解內容，以及處理新資料對原有機會的影響，仍然要逐一做好。簡單的操作背後，往往需要紮實的技術處理。
先走一次，再決定是否美化
先不提畫面，只說人要做的事：選這個機會、加這份文件、繼續了解。再看看程式要求的路，是否比這段描述多了很多步。
如果多出的畫面，沒有幫人作一個有用的決定，我會再想它是否需要留下。之前花了多少時間製作，不能替下一個使用的人決定，他也要付出多少時間。